Kristian Luoma

Teknologian innovaatiot haastavat uudistumaan – mitä pankit voivat tarjota kunnille?

Kristian Luoma, Head of OP Labs, OP Lab, OP Financial Group

Mitkä ovat esimerkkejä uusista teknologian muutoksista, jotka vaikuttavat asiakaskäyttäytymiseen finanssialalla ja muilla toimialoilla? Mitä asiakas voi odottaa uusilta palveluiltaan ja miksi?  Mitä haasteita instituutioiden ja yritysten kohtaavat asiakaspinnan muuttuessa ja miten organisaatio voi tähän valmistua? Miten on pankin rooli muuttuu rajapintojen avautuessa?

Kristian Luoma johtaa palveluja kehittävää OP Lap-yksikköä, joka toimii osana OP Financial Group -konsernia. Aiemmin Kristian on tominut mm.  OP:ssa liiketoiminnan kehittämispäällikkönä. Kristianin erityisalueita ovat internet- ja mobiilituotteet, jossa yhteistyötahoina ovat globaalit toimijat. Luoma on rekisteröinyt yli 30 patenttia ja yhdistää toteutuksissa reaaliaikaiset internet-, maksamis- ja hakuratkaisut sosiaaliseen kokemukseen ja markkinointiin. Esimerkkinä vaikkapa OP:n Pivo-toteutus, älypuhelimen älylompakko.