Juhani Heikka

Digitoimisto palvelujen uudistamisen tukena

ICT-vastuuvalmistelija, Juhani Heikka, Pohjois-Pohjanmaan liitto, Pohjois-Pohjanmaan maakuntauudistus

Palvelujen digitalisoinnissa onnistumiseksi on tärkeää luoda toimintamallit, mittarit, työvälineet sekä ennen kaikkea verkostot, joissa yhteiskehittämisen avulla on mahdollista saavuttaa hyvät tulokset. Keskeisiä näkökulmia ovat mm. asiakkaan palvelukokonaisuudet, vahvistuva kilpailu asiakkaista sekä uusien toimijoiden rooli palvelujen kehittämisessä.
 

Juhani Heikka toimii Pohjois-Pohjanmaan maakuntauudistuksen ICT-vastuuvalmistelijana. Juhanilla on pitkä kokemus julkisten palvelujen digitalisoinnista ja eri näkökulmien huomioimisesta kehitystyössä.